网上浏阳讯（通讯员 王杉杉）2012年5月底的一个清晨，湖南格力公司董事长段秀峰像往常一样，早早地来到了办公室。他拿起当天的报纸，正浏览着，一则报道让他的心猛然一紧。他仔细的读下去：我国52年来首次立法界定高温天气。35℃以上、37℃以下不得安排户外劳动者加班；37℃以上、40℃以下户外作业不得超过5小时；40℃以上暂停一切户外作业……这是国家四部委联合起草的《防暑降温措施管理办法》中的规定，目前这项条例已进入征集意见阶段。

做为空调业的业内人士，段秀峰太明白天气对这个行业及消费者的敏感影响了。国家高温立法，是一个保护劳动者权益的利好消息，但同时也意味着，每到高温天气就捉襟见肘的空调销售、货源、服务等更加雪上加霜。往年酷暑，消费者望天兴叹的无奈，格力人满怀愧疚的神情再次浮现在段秀峰的眼前，让他的心越来越沉，同时，一个念头在他的心头迅速升腾：一定要想个办法，让消费者在这个炎热的夏天不再望天兴叹，让格力的安装工不再烈焰下拼命奔波，让每一个奔着格力来的消费者都能够满意而归。

为了这个，哪怕牺牲一些格力的自身利益，也值！

井喷来临惠民让利，格力又做了回第一

天气越来越热，货源越来越缺，安装越来越忙，排队越来越长——这是夏季空调销售的真实写照。夏天是空调行业的黄金季，也是空调业最赚钱的时候。“心忧炭贱愿天寒”——与此心理类似，做空调的都盼着天热。但对段秀峰来说，则有着另外一番感受。“每到夏天都要过一关。”

做为空调业的龙头品牌，大多数人的首选的品牌就是格力，甚至非格力不买。每到夏季，格力空调往往供不应求。格力人尽了自己最大的努力，但最热的那几天，格力的货源和安装仍然吃紧。格力人把服务看得跟自己的命一样重要，需求井喷导致安装不及时不到位，这是段秀峰和他的伙伴们最担心的事情。所以，每到夏季流火天，段秀峰心里是五味杂陈，喜忧参半。

“今年国家高温立法给我们提供了一个契机，一个有效引导消费同时也是突破自我的契机。市场需求再大，如果不能满足广大消费者酷暑中对格力的强烈期待，格力人的心里总是难安。说实话，看到消费者在大热天里都能惬意地享受着格力给他们带来的舒适和清凉，在我心里，比市场占有率提升几个百分点还高兴。”独秀峰说。“今年闰四月，热的比往年早，热的时间也很可能比往年长。一般来讲，6月底7月初就开始暴热。一直会持续到8月底。这个时间段消费者扎堆买空调，不但自己心焦受罪，厂家的安装等配套也有些吃不消。提前10天半个月下手，早买来的不仅仅是一份清凉，一份优惠，更是一份舒心，一份安适。”

从一定程度上来说，今年夏季格力推出的旺季让利大抢购活动在空调营销史上具有积极的开拓意义，并为解决夏季空调销售的“阿喀琉斯之踵”提供了一种新思路。它借助国家高温立法这个备受关注的新闻事件做为撬动市场的杠杆，借此巧妙地引导消费者逐渐改变“酷暑赶集”式买空调的消费习惯。提前释放井喷期的消费能量，拉长旺季消费周期，疏通安装瓶颈，摊薄运营成本，达到消费者顺心如意，商家从容心安，行业良性运转的多赢效果。

在具体的操作上，格力空调则以两月内差价补偿、买空调赠好礼、核心科技有效防范空调病及夏季用电高峰节能省电等核心诉求落地，让消费者得到真实惠。“消费者的任何消费习惯都没有错，错的是我们的主观思路和运作方法。设身处地的站在消费者的立场上，以高度的责任感和使命感，找一个消费者、商家、行业三者都乐见的利益点来破解行业困局，优化消费满足，这是格力空调一贯秉持的营销方略和行事准则。”段秀峰如是说。

格力：令人感佩的责任营销

不难想象，2012格力旺季让利大抢购活动将会又一次在空调行业引起震动，或将成为引燃今夏又一轮空调大战的导火线。细细想来，从每年开年万众瞩目的格力红四月，到数九寒天的格力全球大惠战，从气势磅礴的跨行业大营销，到今夏的格力旺季大抢购。可以说，每到一个行业营销的茫然期，格力都会成为引导消费走向、指点行业迷津的关键力量。高度使命感驱使下的营销创新，成为格力总是在关键时刻挺身而出的唯一理由。

如今，在格力等行业领导品牌的努力下，空调行业淡旺季的边界正在变得模糊，一年四季空调消费均等化的趋势开始形成。“每一个活动，我们向消费者传递的绝不仅仅是格力的促销信息，更是向消费者传播我们的营销文化内涵和担当。空调是大众消费品，我们希望广大消费者在享受格力产品带给人们物质上的舒适的同时，也能体味到格力带给人们的精神营养。营销不仅是我们生存和发展的一个手段，更是我们提升自我，影响大众的沉甸甸的责任。”这是全体格力人的共识。